Services Chatbot IA & Automatisation Service Client pour E-commerce

Solutions complètes d’automatisation intelligente : chatbots IA, voicebots, workflows Make/Zapier. Intégration Shopify, WooCommerce, WhatsApp, Zendesk. ROI prouvé en 6-8 semaines. Devis personnalisé gratuit.

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Votre E-commerce Peut Soit Accélérer sa Croissance, Soit Stagner

L’automatisation du service client n’est plus une option. C’est un avantage compétitif décisif en 2025.

❌ Sans Automatisation IA…

  • Votre support client est débordé et ne répond pas 24/7
  • Vous perdez des ventes précieuses en dehors des heures de bureau
  • L’expérience client manque de personnalisation et de réactivité
  • Vos équipes sont ralenties par des tâches manuelles répétitives
  • Coûts opérationnels qui explosent avec chaque nouveau client
  • Turnover élevé dans l’équipe support (burn-out)
  • Temps de réponse de 4-6 heures en moyenne

✅ Avec Automatisation AutomagiqueIA…

  • Support client instantané et disponible 24/7
  • Vous capturez et qualifiez 100% des leads, à toute heure
  • Parcours client fluide et hyper-personnalisé
  • Vos équipes se libèrent pour les tâches stratégiques à haute valeur
  • Économies de 1 500-2 500€/mois sur coûts support
  • Équipe sereine et motivée (focus sur cas complexes)
  • Temps de réponse de moins de 5 secondes pour 80% des demandes

Mes Prestations Clés en Main pour Votre Service Client

Chaque service est une solution complète : stratégie, développement, intégration, formation. Impact mesurable garanti.

01

Chatbots IA Service Client E-commerce

Idéal pour : E-commerce, Boutiques Shopify/WooCommerce, Génération de Leads, Support Client Multilingue

Je conçois des chatbots conversationnels intelligents qui comprennent le langage naturel, répondent dans le ton de votre marque, et automatisent 70-80% de vos demandes répétitives.

✅ Ce que vous obtenez :

  • Qualification de prospects 24/7 et prise de RDV automatique
  • Réponses instantanées aux FAQ (suivi commande, retours, délais, disponibilité)
  • Récupération de paniers abandonnés avec relances personnalisées
  • Recommandations produits basées sur l’historique client
  • Intégration native : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
  • Multicanal : Site web, WhatsApp Business, Messenger, Instagram DM
  • Multilingue : Français, Anglais, Arabe, Espagnol (et plus)
  • Transfert intelligent vers agent humain si besoin (avec contexte complet)

🛠️ Technologies utilisées :

Voiceflow ChatGPT API Claude AI Make Zapier

📊 Résultats moyens clients :

70-80% Tickets automatisés
< 5 sec Temps de réponse
+35% Satisfaction client

Investissement : 1 200€ – 1 800€ (selon complexité et canaux)

ROI : Rentabilisé en 6-8 semaines en moyenne

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02

Automatisation Tickets Support & Workflows

Idéal pour : E-commerce avec système de tickets (Zendesk, Freshdesk, Gorgias), PME avec processus manuels, Marketplaces

J’automatise vos workflows de gestion des tickets avec Make et Zapier : routage intelligent, réponses pré-configurées, synchronisation CRM, tableaux de bord automatisés.

✅ Ce que vous obtenez :

  • Routage automatique des tickets selon type, urgence, produit concerné
  • Réponses automatiques pour questions simples (FAQ, politiques retour)
  • Priorisation intelligente (VIP clients, montants élevés, urgences)
  • Synchronisation CRM bidirectionnelle (HubSpot, Brevo, Pipedrive)
  • Notifications Slack/Teams pour tickets critiques
  • Création automatique de tickets depuis emails, formulaires, réseaux sociaux
  • Rapports automatisés : temps de réponse, backlog, satisfaction client
  • Escalade automatique si ticket non traité sous X heures

🛠️ Technologies utilisées :

Make Zapier n8n Zendesk API Freshdesk API Gorgias

📊 Résultats moyens clients :

-60% Backlog réduit
3x Vitesse traitement
0 Tickets oubliés

Investissement : 800€ – 1 400€ (selon nombre d’intégrations)

ROI : Rentabilisé en 4-6 semaines

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03

Voicebots & Assistants Vocaux Intelligents

Idéal pour : Services clients téléphoniques, Prises de RDV, Standards téléphoniques, Applications vocales

Je développe des assistants vocaux intelligents qui gèrent vos appels téléphoniques, prennent des rendez-vous, orientent les appelants, et réduisent la charge de votre call center de 50%.

✅ Ce que vous obtenez :

  • Prise de rendez-vous automatisée par téléphone 24/7
  • Standard téléphonique intelligent (orientation appels selon besoin)
  • FAQ vocales interactives (horaires, adresse, infos produits)
  • Confirmation de commandes par appel automatique
  • Relances vocales pour paniers abandonnés
  • Enquêtes satisfaction post-achat automatisées
  • Multilingue avec reconnaissance automatique de la langue
  • Transfert vers humain si demande complexe (avec résumé vocal)

🛠️ Technologies utilisées :

Voiceflow Twilio Bland AI ElevenLabs Make

📊 Résultats moyens clients :

-50% Appels humains
24/7 Disponibilité
+40% RDV confirmés

Investissement : 1 400€ – 2 200€ (+ coûts Twilio variables selon volume)

ROI : Rentabilisé en 8-10 semaines

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Mon Processus Collaboratif en 5 Étapes

Une méthodologie éprouvée sur 15+ projets pour garantir un impact mesurable en moins de 90 jours.

01

Découverte & Audit Gratuit (30 min)

Appel stratégique pour comprendre vos objectifs business, analyser vos flux actuels (tickets, messages clients), identifier les 70% de questions automatisables. Je calcule votre ROI projeté exact.

Livrable : Rapport d’audit + Calcul ROI personnalisé + Recommandations stratégiques
02

Proposition Sur-Mesure (48h)

Je conçois une solution adaptée à VOTRE écosystème : canaux à intégrer, workflows spécifiques, architecture technique, timeline détaillée, investissement précis selon votre budget.

Livrable : Devis détaillé + Architecture technique + Planning projet + Scope précis
03

Conception & Développement (7-14 jours)

Je construis l’architecture conversationnelle sur Voiceflow, rédige les dialogues dans votre ton de marque, développe les intégrations API nécessaires, et crée les workflows Make/Zapier.

Livrable : Chatbot/Voicebot fonctionnel + Workflows configurés + Documentation technique
04

Tests & Validation (3-7 jours)

Phase de tests avec 10-20 vrais clients. Vous validez le ton, la pertinence des réponses, la fluidité. J’ajuste selon vos retours. Zéro mise en production tant que vous n’êtes pas 100% satisfait.

Livrable : Rapport de tests + Ajustements effectués + Validation client
05

Déploiement & Optimisation Continue (21+ jours)

Mise en production sur tous vos canaux (site, WhatsApp, Messenger, système tickets). Formation de votre équipe (1-2h). Suivi mensuel des KPIs. Optimisation continue du taux d’automatisation basée sur les données réelles.

Livrable : Solution déployée + Formation équipe + Dashboard suivi + Support 30-90 jours

🛡️ Garantie Résultats

Si après 90 jours, votre taux d’automatisation est inférieur à 60%, je continue les optimisations gratuitement jusqu’à atteinte de l’objectif. Votre succès est ma priorité.

Tarifs Transparents & Personnalisables

Chaque projet est unique. Le prix reflète la complexité, le nombre de canaux, et les intégrations nécessaires. Voici mes fourchettes indicatives :

Starter

Pour PME & petits e-commerces

800-1 200€ projet complet
  • ✅ Chatbot sur 1-2 canaux (site + WhatsApp ou Messenger)
  • ✅ Intégration CMS (Shopify/WooCommerce)
  • ✅ FAQ automatisées (20-30 questions)
  • ✅ Transfert vers humain
  • ✅ Formation équipe (1h)
  • ✅ Support 30 jours

Idéal si : < 150 messages/semaine, 1 langue, intégrations simples

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🔥 Plus populaire

Pro

Pour e-commerces en croissance

1 200-1 800€ projet complet
  • ✅ Chatbot sur 3-4 canaux (site + WhatsApp + Messenger + email)
  • ✅ Intégration CMS + Système tickets (Zendesk/Freshdesk)
  • ✅ FAQ avancées (50+ questions) + recommandations produits
  • ✅ Workflows Make/Zapier (CRM, notifications, rapports)
  • ✅ Multilingue (2-3 langues)
  • ✅ Formation équipe (2h)
  • ✅ Support 60 jours + optimisations

Idéal si : 150-400 messages/semaine, multilingue, intégrations multiples

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Enterprise

Pour grands e-commerces & marketplaces

1 800€+ sur-mesure
  • ✅ Solution complète multi-canaux (illimité)
  • ✅ Voicebot + Chatbot + Automatisations complexes
  • ✅ Intégrations API custom (ERP, systèmes propriétaires)
  • ✅ IA personnalisée (modèles entraînés sur vos données)
  • ✅ Dashboard analytics avancé
  • ✅ Formation équipe complète (4h+)
  • ✅ Support 90 jours + optimisations mensuelles
  • ✅ SLA garanti (temps de réponse, uptime)

Idéal si : 400+ messages/semaine, besoins complexes, équipe dédiée

Demander un Devis Enterprise

💡 Prix personnalisé calculé lors de l’audit gratuit. Je ne fais jamais de devis « à l’aveugle ». Chaque projet commence par comprendre VOS besoins précis pour vous proposer le meilleur rapport qualité/prix.

Prêt à Automatiser Votre Service Client ?

Réservez votre audit gratuit de 30 minutes. J’analyse vos tickets, calcule votre ROI exact, et vous donne des recommandations actionnables — même si vous ne travaillez pas avec moi.

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⏰ 5 audits gratuits disponibles ce mois-ci. Places limitées pour garantir la qualité de l’accompagnement.

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