Désiré Nkurunziza : Consultant IA qui Transforme Votre Service Client en Avantage Compétitif
Passionné par l’intelligence artificielle et l’automatisation, j’aide les e-commerçants à réduire leurs coûts de 60-80% tout en améliorant l’expérience client. Spécialiste Voiceflow, Make et IA conversationnelle.
Fusionner sa singularité avec l’intelligence artificielle
Depuis toujours, j’ai la conviction qu’on ne doit pas craindre l’intelligence artificielle — mais apprendre à fusionner avec elle. Le monde évolue vite. Très vite. Et ceux qui s’adaptent en combinant leur créativité humaine avec la puissance de l’IA seront les vrais visionnaires de demain.
Mon parcours a commencé loin des algorithmes : entre science, curiosité et passion pour la logique. Puis j’ai découvert le pouvoir du no-code et de l’automatisation intelligente — cette possibilité de créer des systèmes puissants sans écrire une seule ligne de code, capables d’aider les entreprises à se concentrer sur ce qui compte : l’expérience client.
C’est ainsi qu’est née AutomagiqueIA, une initiative portée par une idée simple : 👉 L’IA ne remplace pas l’humain, elle le renforce. Elle libère son temps, décuple son impact et permet aux marques de créer une relation client plus fluide, plus rapide, plus humaine.
Aujourd’hui, j’aide les e-commerçants et entreprises de services à intégrer des chatbots, agents IA et automatisations intelligentes qui :
- ✅ allègent leur charge opérationnelle,
- ✅ réduisent leurs coûts de support,
- ✅ et surtout, améliorent durablement la satisfaction de leurs clients.
Parce que l’IA ne remplace pas les stratèges — elle remplace ceux qui refusent d’évoluer. Et ceux qui choisissent de s’y fusionner intelligemment bâtissent le futur.
AutomagiqueIA en Chiffres
Les Valeurs qui Guident Ma Collaboration avec Vous
Obsession du Résultat Mesurable
Je ne vends pas de la technologie pour la technologie. Chaque projet commence par définir des KPIs clairs : taux d’automatisation, économies réalisées, satisfaction client. Si ça ne se mesure pas, ça n’existe pas.
Transparence Radicale
Je lance mon activité. Je n’ai pas 10 ans d’expérience, mais je maîtrise les outils IA de 2025. Je documente mes projets (succès ET difficultés) sur mon site. Pas de fausses promesses, que de l’honnêteté.
Partenariat, Pas Prestation
Votre expertise de votre métier + la mienne de l’IA = solution sur-mesure qui marche. Je ne vous vends pas une solution et disparais. Je co-construis, forme votre équipe, optimise en continu.
L’Humain au Cœur de l’Automatisation
L’IA n’est pas là pour remplacer vos équipes, mais pour les libérer des tâches répétitives. Résultat : équipe sereine, clients satisfaits, vous vous concentrez sur la croissance.
Clarté Avant Tout
Pas de jargon technique. Je tradis des solutions complexes en résultats simples et compréhensibles. Vous devez toujours comprendre ce que je fais et pourquoi.
Rapidité d’Exécution
Prototype en 7 jours. Déploiement en 3 semaines. Je sais que chaque jour sans automatisation vous coûte de l’argent. J’agis vite, je livre vite, je résous vite.
Mon Approche Unique
Je Parle Votre Langage Business, Pas Technique
Vous n’avez pas besoin de comprendre comment fonctionne un webhook ou une API. Vous avez besoin de réduire vos coûts de 60% et améliorer la satisfaction client. C’est sur ça que je me concentre.
J’Analyse VOS Données Avant de Proposer Quoi que Ce Soit
Audit gratuit de 30 minutes où j’analyse vos 100 derniers tickets réels. Je ne propose jamais de solution « à l’aveugle ». Chaque recommandation est basée sur vos données.
Je Construis du Sur-Mesure, Pas du Générique
Pas de template tout fait. Chaque chatbot est entraîné sur vos vraies conversations, parle avec le ton de votre marque, et s’intègre à VOS outils (Shopify, WooCommerce, Zendesk, WhatsApp…).
Vous Testez Avant de Valider
Prototype fonctionnel en 7 jours. Vous testez avec 10-20 vrais clients. Vous validez le ton, la pertinence, la fluidité. Zéro mise en production tant que vous n’êtes pas 100% satisfait.
Je Reste Avec Vous Après le Déploiement
Support 30-90 jours post-déploiement. Analyse mensuelle des performances. Optimisation continue du taux d’automatisation. Formation de votre équipe. Vous n’êtes jamais seul.
Expertise Technique & Outils Maîtrisés
🤖 Plateformes Chatbot & Voicebot
- Voiceflow — Maîtrise avancée (flows complexes, API, variables)
- Manychat — Automatisation Facebook Messenger & Instagram
- Bland AI — Voicebots téléphoniques
- Twilio — Infrastructure télécom (SMS, appels)
⚙️ Automatisation & Workflows
- Make (Integromat) — Expert (scénarios complexes, >50 modules)
- Zapier — Intégrations rapides et simples
- n8n — Automatisation open-source avancée
🧠 Intelligence Artificielle
- ChatGPT API (OpenAI) — Intégration GPT-4, embeddings
- Claude AI (Anthropic) — Conversations longues et contextuelles
- Google Gemini — Alternative Google pour certains use cases
- RAG (Retrieval Augmented Generation) — IA entraînée sur vos données
🛒 E-commerce & CMS
- Shopify — Intégration API, webhooks, apps
- WooCommerce (WordPress) — Customisation avancée
- PrestaShop — Modules et API
- Magento — Intégrations complexes
🎫 Systèmes de Tickets & CRM
- Zendesk — API, automations, rapports
- Freshdesk — Workflows et intégrations
- Gorgias — Spécialisé e-commerce
- HubSpot — CRM et marketing automation
- Brevo (Sendinblue) — Email & CRM
💬 Canaux de Communication
- WhatsApp Business API — Chatbots officiels
- Facebook Messenger — Bots et automatisations
- Instagram DM — Réponses automatiques
- Email — SMTP, intégrations, workflows
- SMS (Twilio) — Notifications et conversations
Envie de Collaborer ?
Si ma vision et mon approche vous parlent, je serais ravi de discuter de votre projet et de voir comment je peux vous aider à transformer votre service client en avantage compétitif.